Aviso legal y condiciones de uso del sitio web

1. Objeto e identificación del titular

El presente Aviso Legal regula el acceso y uso del sitio web accesible en la URL https://psicologojmem.es (en adelante, el “Sitio Web”), así como las condiciones generales de la prestación de servicios profesionales de psicología que se ofrecen a través del mismo.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular del Sitio Web:

• Titular: Juan Miguel Enamorado Macías
• NIF: 25105274S
• Domicilio profesional: Calle Pirandello, 20, 29010, Málaga (España)
• Teléfono / WhatsApp: (el que se indique en la web)
• Correo electrónico de contacto: (los que se indiquen en la web)
• Profesión: Psicólogo General Sanitario
• Habilitación sanitaria: Psicólogo General Sanitario habilitado para el ejercicio de la psicología sanitaria en el ámbito privado.
• Colegio profesional: Colegio Oficial de la Psicología de Madrid
• N.º de colegiado: M-35377
• Centro sanitario autorizado por la Junta de Andalucía (consulta privada): NICA 43517

El titular ejerce su actividad como profesional autónomo y su práctica se rige, entre otras, por la normativa sanitaria aplicable y por el Código Deontológico del Psicólogo.

El acceso y navegación por el Sitio Web atribuye la condición de persona usuaria e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones contenidas en el presente Aviso Legal.

2. Condiciones de uso del Sitio Web

2.1. Uso lícito

La persona usuaria se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, la moral, el orden público y el presente Aviso Legal. Queda prohibido cualquier uso con fines ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros o que, de cualquier forma, pueda dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web o impedir la normal utilización del mismo.

2.2. Exactitud de la información aportada

La persona usuaria garantiza la veracidad y exactitud de los datos que facilite a través de los formularios o canales de contacto del Sitio Web, y se hace responsable de los daños y perjuicios que pueda ocasionar su inexactitud o falsedad.

2.3. Edad mínima

Salvo indicación expresa en contrario, los contenidos y servicios de este Sitio Web están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años. La petición de servicios para menores deberá realizarse por quien ostente la patria potestad o la representación legal.

3. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, vídeos, software, diseño gráfico, código fuente, etc.) son titularidad de Juan Miguel Enamorado Macías o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación no autorizada expresamente y por escrito por el titular.

La utilización no autorizada de los contenidos del Sitio Web, así como cualquier daño ocasionado en los derechos de propiedad intelectual e industrial, podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan.

4. Enlaces externos

El Sitio Web puede contener enlaces a páginas web de terceros (por ejemplo, plataformas de reserva de citas, redes sociales u otros recursos de interés). Estas páginas no son gestionadas directamente por el titular.

El titular no se hace responsable de los contenidos, políticas de privacidad ni condiciones de uso de estas páginas externas, que se regirán por sus propias condiciones. La persona usuaria deberá consultar y aceptar, en su caso, los avisos legales y políticas aplicables en cada sitio de terceros.

5. Responsabilidad

5.1. Funcionamiento del Sitio Web

El titular no garantiza la disponibilidad continua y permanente del Sitio Web, ni la inexistencia de
errores técnicos, virus o elementos lesivos en los contenidos, si bien adoptará las medidas razonables
para prevenir y corregir dichos problemas cuando tenga conocimiento de los mismos.

5.2. Uso de la información

Los contenidos del Sitio Web tienen carácter informativo y divulgativo y en ningún caso sustituyen una
evaluación psicológica individual ni constituyen, por sí mismos, un diagnóstico o tratamiento. Cualquier
decisión basada en esta información se realiza por cuenta y riesgo de la persona usuaria.

5.3. Servicio no urgente

La consulta de psicología privada anunciada en este Sitio Web no es un servicio de urgencias ni de intervención en crisis. En situaciones de urgencia o riesgo para la integridad física o psicológica (propia o de terceros), la persona usuaria debe acudir a los servicios de emergencia (por ejemplo, 112) o a los servicios sanitarios públicos de referencia.

6. Protección de datos personales

La recogida y tratamiento de los datos personales de las personas usuarias y pacientes se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales (incluidos los datos de salud, historia clínica, legitimación, destinatarios, plazos de conservación y derechos de las personas interesadas) se recoge en la Política de Privacidad del Sitio Web, que forma parte integrante de este Aviso Legal y puede consultarse en el siguiente enlace: Política de Privacidad

7. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden implicar el tratamiento de datos personales.
La información detallada sobre el uso de cookies, tipos, finalidades, bases jurídicas y opciones de configuración se recoge en la Política de Cookies, accesible en: Política de Cookies

En todo caso, se respetarán las directrices de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en materia de cookies y consentimiento.

8. Condiciones generales de la prestación de servicios de psicología

8.1. Naturaleza del servicio

Los servicios ofrecidos por Juan Miguel Enamorado Macías consisten en intervención psicológica y psicoterapia en el ámbito de la psicología general sanitaria, tanto en modalidad presencial (consulta privada en Málaga) como en modalidad online.

La información sobre las distintas modalidades de terapia (individual, pareja, online, etc.) se encuentra detallada en las secciones específicas del Sitio Web.

8.2. Información sobre precios

Las tarifas vigentes por sesión y, en su caso, otras condiciones económicas (ofertas, promociones, etc.) se encuentran actualizadas en todo momento en las páginas de información sobre precios de esta web. Los precios pueden ser modificados unilateralmente.

8.3. Reserva de cita

La reserva de cita puede realizarse, entre otros medios:

• A través de plataformas de reserva online (por ejemplo, plataformas especializadas en salud).
• Mediante contacto directo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

En el caso de reservas realizadas a través de plataformas de terceros, las condiciones específicas de uso de dichas plataformas resultan de aplicación complementaria a las presentes.

8.4. Medios de pago

Los servicios podrán abonarse mediante los medios de pago puestos a disposición del paciente en cada momento (por ejemplo, efectivo en consulta, tarjeta, transferencia bancaria, plataformas de pago online, etc.), que se indicarán en la información de cita y/o en las comunicaciones previas a la sesión.

En el caso de las consultas online, el pago podrá requerirse con anterioridad a la sesión, en las condiciones que se informen al concretar la cita.

8.5. Facultad de aceptación y continuidad del tratamiento

Como psicólogo general sanitario que ejerce la psicología en el ámbito privado, el profesional no está obligado a aceptar o mantener toda solicitud de tratamiento. Podrá:

• No aceptar una demanda de intervención, o
• Proponer la finalización de una intervención ya iniciada,

cuando, de acuerdo con su criterio profesional, la normativa sanitaria y el Código Deontológico del Psicólogo, considere, entre otros supuestos, que:

• La demanda excede su ámbito de competencia o especialización.
• El dispositivo asistencial no es el adecuado (por ejemplo, se requiere derivación a otro recurso sanitario).
• No se dan las condiciones mínimas para una adecuada relación terapéutica (por ejemplo, uso inadecuado del servicio, faltas graves de respeto o finalidades claramente ajenas a la intervención psicológica).
• No puede garantizar la intervención con las debidas garantías técnicas, éticas o de seguridad.

En estos casos, y siempre que sea posible y apropiado, se procurará informar y orientar a la persona usuaria sobre otros recursos o profesionales más adecuados, sin que exista obligación de detallar los motivos más allá de lo profesionalmente oportuno.

9. Política de cancelación, impuntualidad y no asistencia

9.1. Cancelación o cambio de cita por parte del paciente

La persona usuaria podrá cancelar o solicitar el cambio de una cita reservada con un preaviso mínimo de 24 horas antes de la hora acordada, a través de los mismos canales utilizados para la reserva (plataforma de cita, teléfono, WhatsApp, correo electrónico, etc.).

Las cancelaciones o cambios comunicados con menos de 24 horas de antelación podrán considerarse, a efectos económicos, como sesión realizada. En estos casos, el profesional se reserva el derecho de cobrar el importe completo de la sesión o de computarla a efectos de bonos u otros acuerdos similares.

9.2. Impuntualidad y no asistencia

Si la persona usuaria llega tarde a la cita y desea mantener la sesión, ésta finalizará igualmente a la hora prevista para su término, con el fin de respetar el horario del resto de pacientes. El paciente asume que la sesión podrá ser de menor duración y que deberá abonar el mismo importe que una sesión completa, incluso si ha sido más breve por haber llegado tarde.

La no asistencia a la cita sin aviso previo de al menos 24 horas se considerará, a efectos económicos, como sesión realizada, pudiendo exigirse el pago del importe correspondiente y condicionarse la reserva de futuras citas al abono anticipado.

9.3. Cancelación por parte del psicólogo

Por motivos de fuerza mayor, enfermedad, obligaciones profesionales o causas análogas, el psicólogo podrá cancelar o modificar una cita, procurando avisar con la máxima antelación posible y ofreciendo, en su caso, una nueva fecha u opciones alternativas de atención. Cuando la cita se cancele por causas imputables al profesional, se podrá reprogramar sin coste para el paciente.

10. Derecho de desistimiento y particularidades de los servicios sanitarios

En la medida en que los servicios de psicología constituyen prestaciones sanitarias programadas en fecha y hora concretas, una vez la sesión ha sido efectivamente realizada no existe derecho de desistimiento sobre la misma, sin perjuicio de la posibilidad de no reservar nuevas citas.

En la práctica, el ejercicio del desistimiento respecto de futuras sesiones se articula a través de la cancelación de las citas dentro del plazo de preaviso indicado en la política de cancelación. Las citas canceladas fuera de dicho plazo podrán ser igualmente facturadas.

11. Condiciones específicas de terapia online / telepsicología

11.1. Modalidades y herramientas

La terapia online se realiza mediante sistemas de videollamada o comunicación a distancia (por ejemplo, distintas plataformas de videoconferencia o herramientas acordadas con el paciente). No existe una única plataforma obligatoria, sino que se elegirá en cada caso el medio más adecuado, teniendo en cuenta la seguridad, la facilidad de uso y las preferencias del paciente.

11.2. Requisitos técnicos, incidencias y reprogramación

Para recibir terapia online, la persona usuaria debe disponer de:

• Conexión a Internet estable.
• Dispositivo (ordenador, tableta, teléfono móvil, etc.) con cámara y micrófono en buen estado, en caso de videollamada.
• Un entorno privado y sin interrupciones, que permita mantener la confidencialidad de la sesión.

El titular no será responsable de los problemas técnicos atribuibles a equipos, programas, configuración o conexiones de la persona usuaria. En caso de interrupción grave o repetida de la comunicación por causas ajenas al profesional (fallos del dispositivo del paciente, de su conexión, etc.), la sesión podrá considerarse realizada a todos los efectos, y no existirá obligación de reprogramarla ni devolución del importe.

Cuando las incidencias se deban a causas imputables al profesional, se valorará la reprogramación de la sesión o la búsqueda de una solución razonable para ambas partes, sin coste adicional para el paciente.

11.3. Confidencialidad, grabaciones y uso de plataformas

El psicólogo adoptará medidas razonables para proteger la confidencialidad de las sesiones online (uso de dispositivos propios,
redes seguras, espacios privados, etc.), si bien el uso de herramientas de terceros puede implicar ciertos riesgos técnicos de
seguridad que no dependen exclusivamente del titular.

La persona usuaria se compromete a:

• No grabar, almacenar, reproducir ni difundir las sesiones, ya sean presenciales u online, por ningún medio (audio, vídeo, imagen, etc.).
• No permitir la presencia de terceras personas durante la sesión, salvo que se acuerde específicamente (por ejemplo, terapia de pareja u otros casos previamente consensuados).

Queda totalmente prohibida la grabación de las sesiones por parte del paciente o de cualquier acompañante, por cualquier medio, salvo que exista un consentimiento expreso, previo y por escrito del profesional, firmado de puño y letra. La realización de grabaciones sin dicho consentimiento se considerará una vulneración grave de estas condiciones, del derecho a la intimidad y, en su caso, de la normativa de protección de datos, y podrá ser objeto de reclamación y/o denuncia ante las autoridades competentes.

11.4. Límites del secreto profesional y comunicación a autoridades o familiares

El psicólogo está sujeto al deber de secreto profesional, de acuerdo con la normativa sanitaria, el Código Deontológico del Psicólogo y la normativa de protección de datos. No obstante, cuando así lo exijan las leyes o lo aconsejen de forma clara y proporcionada las normas éticas y deontológicas (por ejemplo, ante indicios razonables de riesgo grave e inminente para la vida o integridad de la propia persona usuaria o de terceros, o ante requerimientos judiciales o de autoridades competentes), el profesional podrá facilitar la información estrictamente necesaria a los servicios sanitarios, autoridades o familiares que considere legalmente oportunos.

En estos casos, se procurará, siempre que sea posible y no aumente el riesgo, informar a la persona usuaria sobre las actuaciones realizadas.

11.5. Límites de la intervención online

La terapia online no sustituye a los recursos de urgencia ni a dispositivos asistenciales que requieran presencia física (hospitales, centros de salud mental, etc.). En situaciones de crisis aguda, riesgo de suicidio, violencia o cualquier otro escenario que requiera intervención inmediata, la persona usuaria deberá acudir a los servicios de emergencia (112), a los servicios sanitarios públicos de referencia o a los recursos de urgencia disponibles en su zona.

12. Uso de la terapia en procesos judiciales, divorcios u otras disputas

Los servicios prestados tienen naturaleza asistencial, orientados al tratamiento y mejora de la salud mental, y no constituyen por sí mismos una evaluación pericial ni un informe forense para procedimientos judiciales (por ejemplo, divorcios, custodia de menores, conflictos laborales u otras disputas).

La terapia y el contenido de las sesiones no podrán ser utilizados como prueba o instrumento en procedimientos judiciales o administrativos, salvo que exista una solicitud expresa, por escrito, y se haya contratado de forma independiente un servicio específico de elaboración de informes o valoración con finalidad jurídica, que será objeto de honorarios y condiciones propias.

En caso de requerimientos judiciales o administrativos, el profesional actuará de acuerdo con la normativa aplicable, el Código Deontológico
del Psicólogo y el deber de secreto profesional, valorando en cada caso el alcance de la información que proceda facilitar.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal y las relaciones entre el titular y las personas usuarias o pacientes se regirán por la legislación española.

Sin perjuicio de los derechos reconocidos a las personas consumidoras y usuarias, cualquier controversia que pudiera derivarse de la
utilización del Sitio Web o de los servicios prestados se someterá a los juzgados y tribunales competentes, de acuerdo con la normativa de consumo aplicable.